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Tópicos em Administração – Volume 20

A coletânea de artigos constante neste volume apresenta uma série de estudos que cobre uma gama de áreas da Administração, servindo de grande valia tanto para acadêmicos quanto para profissionais atuantes no mercado.

 

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Descrição

CAPÍTULO 1: SATISFAÇÃO DO CLIENTE SOB A ÓTICA DE GARVIN
Regina Maura Martins Dias Chiquetano, Stéphani Ferreira da Silva Manso

CAPÍTULO 2: MELHORIA DO NET PROMOTER SCORE (NPS) ATRAVÉS DO DESIGN DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM MULTINACIONAL DE SEGUROS
Chayana Leocádio da Silva, Gustavo Souto Monteiro

CAPÍTULO 3: ANÁLISE DE VITRINES DE PEQUENOS NEGÓCIOS: UMA NECESSIDADE PARA MELHORIAS NO VAREJO
Gibsy Lisiê Soares Caporal, Michele Gonçalves do Nascimento, Andrieli dos Santos Dicetti, Simone Tauchen Bianchin, Sandra Pincolini Lemos

CAPÍTULO 4: INOVAÇÃO DAS EMBALAGENS COMO FATOR ESTRATÉGICO: ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS
Lillian Cherrine Rodrigues, Catarina Martins Macedo, Maria Cristina Drumond e Castro

CAPÍTULO 5: UMA ANÁLISE DOS FATORES QUE OCASIONAM A RUPTURA DE CLIENTES EM RESTAURANTES: UM RESGATE DE EXPERIÊNCIA
Sidarta Silva Galas, Viviana Menezes Costa, Danielle Batista Coimbra, Laodiceia Amorim Weersma

CAPÍTULO 6: AS PERCEPÇÕES DOS DISCENTES QUANTO ÀS INTERFACES ENTRE ECONOMIA CIRCULAR E TOTAL COST OF OWNERSHIP: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS
Paula Florencia Almeida de Amorim Gomes, José Maria Dias Filho, Nayara Batista Moreira, Marilia Rosa Andrade

CAPÍTULO 7: PLANO ESTRATÉGICO PARA O ATACADO MENDONÇA DISTRIBUIÇÃO
Aline Victor de Matos Mendonça, Carolina Oliveira Mikui, Cristina Hitomi Iizuka, Edmir Kuazaqui

CAPÍTULO 8: ALINHAMENTO ESTRATÉGICO VERTICAL: ANÁLISE DO CASO DE UMA EMPRESA DO SETOR CALÇADISTA
Glauco José de Carvalho, Antônio Siciliano, Antônio Luiz Pelegrini, Alceu Gomes Alves Filho, Edemilson Nogueira

CAPÍTULO 9: SINALIZAÇÃO VISUAL NAS CIDADES: ESTUDO E PROPOSTA DE MELHORIA PARA A CIDADE DE SANTA RITA DO SAPUCAÍ
Larissa Paula Souza, Tayná da Silva Gonçalves

CAPÍTULO 10: USO E DESTINAÇÃO DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRÔNICOS: A LOGÍSTICA REVERSA EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA
Nícolas Araújo Sampaio, Fernanda Caroline Pantoja Souza, Robert Correa Rodrigues, José Roberto Sileno de Souza Filho, Jurandir Moura Dutra

CAPÍTULO 11: DINÂMICA DA EFICIÊNCIA NO TRATAMENTO DE ESGOTO EM WETLANDS
Ariston da Silva Melo Júnior, Suely Gama Filho

CAPÍTULO 12: EMPREENDEDORISMO JOVEM: ANÁLISE DO PERFIL E BACKGROUND DE INFLUÊNCIA NOS EMPREENDIMENTOS PICOENSES
Cleydiel Edmar da Silva, Layres de Moura Lima, João Paulo de Sousa Aquino, Tiago Bomfim Claudino

CAPÍTULO 13: ASPECTOS DIFICULTADORES PRESENTES NO PROCESSO DE ESCOLHA PROFISSIONAL
Janaína Batista Ribeiro Colombo, Marilza Terezinha Soares de Souza

CAPÍTULO 14: TECNOLOGIA SOCIAL: ESTUDO DE CASO DO PROJETO PROFISSÃO CATADOR
Leonardo Gabriel Borges, Rozali araujo dos Santos, Enedina Maria teixeira da silva, Liane Mahlmann kipper

CAPÍTULO 15: PERFIL DE LIDERANÇA DE GESTORES DE PROJETOS, SEGUNDO A PERCEPÇÃO DE SEUS LIDERADOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA IES DO TOCANTINS
Anderson da Silva Muniz, Elisabeth Aparecida Correa Menezes, Julio eduardo da silva menezes, Elizangela Moraes de Sousa

CAPÍTULO 16: MAPA DE RISCO PARA A SAÚDE OCUPACIONAL DE PESCADORES EM BARCOS PESQUEIROS NA CIDADE DE NITERÓI, RIO DE JANEIRO, BRASIL
Elisabete Coentrão Marques, Renata Coentrão Marques

CAPÍTULO 17: SAÚDE DO TRABALHADOR: INVESTIGAÇÃO TEÓRICO-DOCUMENTAL SOBRE POLÍTICAS PÚBLICAS DE ATENDIMENTO AO SERVIDOR PÚBLICO POLICIAL
Meire Cristine Ferreira de Souza, Maria de Lurdes Costa Domingos

CAPÍTULO 18: PESQUISANDO O ASSÉDIO MORAL NUMA INSTITUIÇÃO DE FEDERAL DE ENSINO DO RIO DE JANEIRO
Elena Martins Ignácio, Luís Perez Zotes

CAPÍTULO 19: BUROCRATA DE NÍVEL DE RUA (STREET-LEVEL BUREAUCRAT): PRODUÇÃO CIENTÍFICA NO PERÍODO DE 2014 A 2017
Aline Correia

CAPÍTULO 20: INOVAÇÃO ABERTA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UMA REVISÃO SOB A LENTE DO ENGAJAMENTO CÍVICO EM HACKATHONS
Flavio Pinheiro Martins, Perla Calil Pongeluppe Wadhy Rebehy, José Marcelo de Castro, Cláudia Souza Passador

 

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