Capítulo 1 – Estudo do processo de operação de reciclagem de resíduos provenientes da coleta seletiva de lixo no Município de Itu/SP
(Délvio Venanzi, Orlando Roque da Silva, Haroldo Lhou Hasegawa, Darllan Collins da Cunha e Silva)
Capítulo 2 – Logística reversa na perspectiva do comércio eletrônico: Necessidades e
demandas dos consumidores do estado da Bahia
(Denis Cordeiro dos Santos, Jamile Miranda da Silva, Aline Reis dos Santos)
Capítulo 3 – Planejamento de logística e transportes: Um estudo dos planos de infraestrutura brasileiros
(Camila Avosani Zago, Helios Malebranche)
Capítulo 4 – Centro de distribuição como vantagem competitiva de mercado
(Guilherme Homem Alexandrino, Maria Helena de Souza, Dra. Natália Martins Gonçalves, Débora Volpato)
Capítulo 5 – Gestão de materiais: Um estudo em uma copiadora universitária em pernambuco
(Skarlett Dayanne Alves Vieira, Ana Luiza Alves Accioly Lins Moreira, Larissa Revorêdo Lins Cavalcanti Ana Regina Bezerra Ribeiro)
Capítulo 6 – Modelos de maturidade de BPM mais comumente usados
(Erica Zocatelli Marinho, Neilessandra da Silva, Amanda Rafaela Gomes de Campos, Roquemar de Lima Baldam)
Capítulo 7 – Lote econômico de compra: Uma ferramenta para a eficiente gestão de aquisição de materiais
(Érick Domingues de Oliveira, Cesario Michalski Filho)
Capítulo 8 – Previsão de demanda de vendas da empresa Anglasa
(João Marcos Lando Scalabrin, Wu Xiao Bing)
Capítulo 9 – O alcance da redução de custos e aumento de lucros a partir da logística reversa
(Lourival Ribeiro Chaves Júnior, Sandna Nolêto de Araújo, Francisco Dimitre Rodrigo Pereira Santos Iracema Rocha da Silva)
Capítulo 10 – O processo de compras e a redução de estoques ociosos na indústria de vestuário
(Marcio José Silva, Eliane Pinheiro, Antonio Carlos de Francisco, Cláudia Herrero Martins Menegassi)
Capítulo 11 – A eficiência da logística e seus impactos nos índices financeiros de uma organização
(Sueli Carneiro, Gislaine Bueno de Oliveira, Claudia Kaminoski, Nelson Malta Callegari)
Capítulo 12 – A busca pela competitividade por meio da eficiente administração dos recursos materiais
(Claudelir Clein, Herus Pontes)
Capítulo 13 – Análise de falhas: uma visão holística da melhoria contínua através da Manutenção Produtiva Total (TPM) em um estudo de caso
(Frank de Lima Bazi, Flavio Trojan)
Capítulo 14 – Eficiência dos processos das seguradoras no atendimento ao cliente de Sinistro Auto
(Ricardo Niehues Buss, Fernanda Celestino de Oliveira Ferreira)
Capítulo 15 – Projeto de redução do desperdício de matéria-prima: Estudo de caso na indústria de embalagens de papel no Brasil
(Fábio Alexandre Mocelin, Lorete Kossowski, Gleison Hidalgo Martins, Tatiane Santos de Lima)
Capítulo 16 – Custos por centro de custos: Um estudo aplicado em uma indústria hoteleira de curitiba – Paraná
(Karine Miranda das Neves, Giovana Tessari, Joel de Jesus Macedo, Ely Celia Corbari)
Capítulo 17 – Custos não mensuráveis com manutenção produtiva
(Ricardo Duarte Ramlow, Joel de Jesus Macedo, Alceu Pedrazzi Junior)
Capítulo 18 – Controle de estoque: Estudo de caso em uma micro empresa de informática de Tibagi, no estado do Paraná
(Wiviane Bueno da Maia, Bianca Aparecida Ferreira Bueno, Thamiris Caroline Hartmann, César Eduardo Abud Limas)
Capítulo 19 – Melhoria de processo na logística interna de uma indústria Cacaueira: Uma abordagem Lean
(Jovenilson Rocha de Oliveira, José Américo Fernandes de Souza, Antônio Oscar Santos Góes)
Capítulo 20 – Panorama sobre as publicações envolvendo o seis sigma
(Taira Alves Moreti, Marcio Eugen Klingenschmid Lopes dos Santos)
Capítulo 21 – Auditoria ambiental e a sua importância organizacional: Uma análise em uma empresa voltada ao setor de reflorestamento da região Sudoeste do Paraná
(Ademir Círico Junior, Rita de Cássia Fonseca, Elaine Wantroba Gaertner)
Capítulo 22 – Criação de conhecimento através de Data Mining: um estudo sobre regras de associação em uma base WEKA
(Jovani Teixeira de Souza, Antônio Carlos de Francisco, João Luiz Kovaleski, Bruno Aparecido Oliveira, Álamo Alexandre da Silva Batista, Maria Helene Giovanetti Canteri)
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