Capítulo 1 – Análise da qualidade dos aplicativos bancários sob a perspectiva dos usuários no município de Redenção – PA
Aline Pereira Santos, Cristiano Carvalho da Silva, Karoline Silva Amorim, Waleriana Cavalcante Leão
Capítulo 2 – Análise de viabilidade econômica da instalação de postes com painéis solares na área externa da Universidade Federal de Goiás – Regional Catalão
Thaís Nunes Diniz, Francisnara Machado, Karen Samua Cantanhede de Souza, Ricardo Rodrigues Rocha, Silvia Parreira Tannú
Capítulo 3 – Análise do sistema de indicadores de desempenho em uma empresa da construção civil na cidade de Fortaleza – CE
George Nunes Soares, Domingos Sávio Viana de Sousa, José de Paula Barros Neto
Capítulo 4 – Uso consciente da água: Uma análise da viabilidade econômica da implantação de redutores de vazão nas torneiras de uma Universidade pública
Laura Teixeira Hohl, Anderson Clayton L. Alencar, Nayara Felício de Oliveira, Thainara Danielle Barbosa Marçal, Silvia Parreira Tannús
Capítulo 5 – Aplicação do problema do caminho mais curto para otimização de rota de um frigorífero
Sarah Aragão Vasconcelos, Gabriela Rosa Garcia Peixoto, Weverton Silveira de Almeida, Vitor Calaça de Barros, Stella Jacyszyn Bachega
Capítulo 6 – Comportamento dos preços pagos aos produtores de leite em Minas Gerais sob a ótica da matriz insumo=produto no período de 2005 à 2016
Fabrício Pelizer de Almeida, Kila Rezende Beraldo
Capítulo 7 – Ferramentas de qualidade aplicadas na otimização de um processo de calibração de instrumentos de medição
Carlos Henrique de Moraes, Cleiton Júlio dos Santos, Eduardo Moreira Alves, Edilson da Costa, Iranor Luciano Leite
Capítulo 8 – Gestão dos resíduos sólidos: Um estudo para conscientização geral e destinação adequada dos resíduos de papel em uma Universidade na cidade de Uberlândia – MG
Lara Lopes Domingos, Isabel S. Borges Ferreira, Graziella Ramos da Silva Lima, Jhulyane Coimbra Muniz, Matheus Fernandes Vilela, Thiago Thompson
Capítulo 9 – Proposta de aplicação do MASP juntamente com as ferramentas da gestão da qualidade em busca da melhoria contínua. Estudo de caso em uma empresa alimentícia
Paulo Roberto Ferreira Moreira Rubens Aguiar Walker, Fabrício Dias, Marcos dos Santos, Ruben Gutierrez
Capítulo 10 – Plano de previdência: Social ou privada – Uma análise de viabilidade econômica para o contribuinte iindividual
Iasmyne Souza Martins, Katiuce Rodrigues Siracava, Victor Caic Barros Felix, Silvia Parreira Tannús
Capítulo 11 – Uso do método de Lawshe para validar ítens de questionário sobre importância e satisfação dos moradores de um abrigo em Campos dos Goytacazes, RJ
Daiany Daiany Oliveira Caetano, Aldo Shimoya, Rogério Trindade Lisbôa, Fabio Freitas da Silva, Rui Manuel Pinto Dantier, Maykon da Silva Matos
Capítulo 12 – Método TOPSIS na avaliação das empresas listadas no IBrX-100: uma avaliação multicritério dos impactos ambientais
Nelson Hein, Larissa Degenhart, Mara Vogt, Nelson Hein, Adriana Kroenke
Capítulo 13 – Engenharia da qualidade em revestimentos pétreos em fachadas de edificações contemporâneos na cidade de São Paulo, Capital
Eleana Patta Flain, Roberto Righi
Capítulo 14 – Gestão do conhecimento na manufatura do setor automobilístico no sudeste goiano
Sara da Costa Fernandes, Euclides Fernandes Reis, Luciana Vieira Melo, Vagner Rosalem
Capítulo 15 – Estudo de Casos – Aplicação do seis sigmas no processo de soldagem em uma empresa de engenharia
Rubens Aguiar Walker, Leandro Roucas, Bruno Mota, Marcos dos Santos, Osvaldo Quelhas
Capítulo 16 – A realidade de adoção da antropofagia organizacional nos estudos organizacionais no Brasil e nos países em desenvolvimento
Juan Omar Ouro-Salim, Serigne Ababacar Cisse, Karine de J Rodrigues Santana, Rommel Melgaço Barbosa
Capítulo 17 – Os elementos terras raras e seu papel em uma sociedade sustentável
Douglas Yusuf Marinho, José Waldo Martínez Espinosa, André Carlos Silva
Capítulo 18 – Implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa de tecnologia embarcada conforme a ABNT NBR ISO 9001:2008
Paulo Ricardo Miguel, Flávia Maria de Lima Jorge, Luciene Vanessa Maia da Rocha Judice, Gustavo Henrique Judice, Diego Henrique de Almeida
Capítulo 19 – Desenvolvimento de um sistema domótico de segurança e prevenção de acidente infantil com arduino
Rubens Aguiar Walker, Natálya Regina Guimarães Pereira, Marcos dos Santos, Ruben Huamanchumo Gutierrez
Capítulo 20 – Trade dress de iogurte e bebida láctea fermentada: Uma análise comparativa dos atributos das embalagens
Kelly Carvalho Vieira, Cintia Loos Pinto, Jose Willer do Prado, Valderi de Castro Alcantara, Daniel Carvalho de Rezende
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